Inboxで応募者とやり取りする

Inbox では、LINE で寄せられた応募者とのやり取りを一元管理できます。画面は左にスレッド一覧、中央に会話、右に候補者情報の 3 ペイン構成です。

やり取りの手順

1. 左のスレッド一覧から対応する会話を選びます。
2. 中央の入力欄でメッセージを入力し、送信します（Ctrl+Enter でも送信できます）。
3. 「テンプレート」から定型文を選んで挿入できます。
4. ヘッダーのボタンで、スレッドの状態を切り替えます。

スレッドの状態

• 新着: 新しく届いた会話。
• 対応中: 担当者が対応を始めた会話（返信すると自動で対応中になります）。
• 待機中: 相手の返信待ちなど、いったん保留する会話。
• 解決済: 対応が完了した会話。

対応期限（SLA）の残り時間が一覧に表示されます。「待機中」にすると期限が一時停止し、戻すと再開します。AIが自動で返信したメッセージには「自動返信」ラベルが付きます。

Inbox は有料プランの機能です。解決済みのスレッドは、応募者が再度「#質問」を送ると再開されます。